Ochrana osobných údajov

Naposledy aktualizované: 1. septembra 2026

Súkromie vašich údajov — a sú to vaše údaje, nie naše! — je pre nás dôležité. V týchto zásadách vysvetľujeme: aké údaje zbierame a prečo, ako s vašimi údajmi zaobchádzame a aké práva vo vzťahu k svojim údajom máte. Sľubujeme, že vaše údaje nikdy nepredávame: nikdy sme to nerobili a nikdy robiť nebudeme.

Tento dokument je rozdelený do sekcií. Pre vaše pohodlie uvádzame odkazy na jednotlivé sekcie:

• Kto je prevádzkovateľom vašich údajov
• Na čo sa tieto zásady vzťahujú
• Čo zbierame a prečo
• Právne základy spracúvania
• Kedy pristupujeme k vašim údajom alebo ich sprístupňujeme
• Vaše práva vo vzťahu k vašim údajom
• Ako zabezpečujeme vaše údaje
• Čo sa stane, keď vymažete obsah vo svojom účte
• Uchovávanie údajov
• Umiestnenie služby a údajov
• Zmeny a otázky

Kto je prevádzkovateľom vašich údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa týchto zásad je:

Faktura.to s.r.o.
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57 842 035
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 203351/B
E-mail: [email protected]

Keď v týchto zásadách hovoríme „Spoločnosť“, „my“, „naše“, „nás“ alebo „Faktura.to“, máme na mysli túto spoločnosť. Používame jednu e-mailovú adresu pre všetko vrátane otázok o ochrane osobných údajov a uplatnenia vašich práv: [email protected].

Na čo sa tieto zásady vzťahujú

Keď hovoríme „Služba“, máme na mysli náš fakturačný softvér Faktura.to a webovú stránku faktura.to. Ide o jediný produkt, ktorý je dostupný viacerými kanálmi — vo webovom prehliadači, v našich mobilných aplikáciách a prípadne ďalšími kanálmi, ktoré v budúcnosti sprístupníme. Tieto zásady platia rovnako bez ohľadu na to, ktorý kanál používate.

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie údajov o návštevníkoch našej stránky, potenciálnych zákazníkoch, vlastníkoch účtov a ďalších autorizovaných užívateľoch účtu (v súvislosti s objednaním našej Služby a správou ich vzťahu s Faktura.to). Všetky tieto kategórie osôb tu označujeme spoločne ako „vy“. V tomto rozsahu je Faktura.to prevádzkovateľom. Tam, kde je rozhodujúce, kto je vlastníkom účtu — napríklad pri žiadostiach o prístup k údajom alebo o ich vymazanie — sa uplatnia pravidlá vlastníctva účtu podľa našich Podmienok používania.

Tieto zásady sa však nevzťahujú na údaje o odberateľoch, klientoch alebo iných tretích osobách zákazníka, ktoré Faktura.to dostáva od zákazníka alebo ktoré inak spracúva v jeho mene v súvislosti so Službou (vrátane obsahu faktúr, kontaktných údajov odberateľov a ďalších údajov, ktoré do Služby vložíte — ďalej „údaje odberateľov“). Údaje odberateľov spracúvame podľa pokynov príslušného zákazníka, ktorý je v tomto vzťahu prevádzkovateľom, a Faktura.to je vo vzťahu k nim sprostredkovateľom. Naše povinnosti sprostredkovateľa sú vymedzené v Podmienkach používania a v Zmluve o spracúvaní osobných údajov (DPA).

Ak ste odberateľom alebo klientom niektorého z našich zákazníkov a máte otázky o tom, ako sa vaše údaje zbierajú a spracúvajú prostredníctvom našej Služby, obráťte sa prosím na organizáciu, ktorá nám vaše údaje poskytla.

Čo zbierame a prečo

Naším hlavným princípom je zbierať len to, čo skutočne potrebujeme. V praxi to znamená:

Identita a prístup

Keď sa zaregistrujete do služby Faktura.to, žiadame vás o identifikačné údaje, ako je vaše meno, e-mailová adresa a prípadne názov firmy. Je to preto, aby ste si mohli prispôsobiť svoj nový účet a aby sme vám mohli posielať informácie o produkte a ďalšie nevyhnutné informácie. Občas vám môžeme poslať aj nepovinné dotazníky, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako našu Službu používate, a zlepšovať ju. S vaším súhlasom vám budeme posielať náš newsletter a ďalšie novinky — odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v každej takej správe alebo napísaním na [email protected]. Niekedy vám tiež dáme možnosť pridať profilovú fotografiu, ktorá sa zobrazuje v Službe.

Vaše osobné údaje nikdy nepredáme tretím stranám a bez vášho povolenia nepoužijeme vaše meno ani názov vašej firmy v marketingových vyjadreniach.

Fakturačné údaje

Platby za platenú verziu služby Faktura.to spracúva výlučne spoločnosť Stripe. Údaje o platobnej karte, fakturačnú adresu a ďalšie platobné a fakturačné údaje zadávate priamo do rozhrania Stripe a do zákazníckeho portálu Stripe — my ich neukladáme.

Správu svojho predplatného, platobných metód, fakturačných údajov a histórie platieb vrátane sťahovania faktúr vykonávate priamo v zákazníckom portáli Stripe, do ktorého vás z aplikácie presmerujeme.

Na svojej strane uchovávame len údaje potrebné na to, aby sme vedeli, aký prístup k Službe máte mať: identifikátor vášho zákazníckeho záznamu v Stripe, typ a stav vášho predplatného a dátumy, odkedy a dokedy je aktívne. Tieto údaje nám Stripe poskytuje prostredníctvom svojho rozhrania a bez nich by sme vám nedokázali sprístupniť zaplatenú Službu.

Spoločnosť Stripe vystupuje v tomto vzťahu ako samostatný prevádzkovateľ vo vzťahu k platobným údajom. Informácie o tom, ako Stripe spracúva vaše osobné údaje, nájdete v jej zásadách ochrany osobných údajov na stripe.com/privacy.

Faktúry, ktoré sme za predplatné vystavili vám, sú našimi účtovnými dokladmi a uchovávame ich po dobu stanovenú zákonom — pozrite si sekciu Uchovávanie údajov.

Interakcie so Službou

Na našich serveroch ukladáme obsah, ktorý do svojho účtu Faktura.to nahráte, vytvoríte alebo v ňom uchovávate — napríklad faktúry, cenové ponuky, údaje o odberateľoch, položky a prílohy. Je to preto, aby ste Službu mohli používať tak, ako je zamýšľané, teda napríklad vystavovať a odosielať faktúry. Tento obsah uchovávame po celú dobu, po ktorú je váš účet aktívny. Ak svoj účet zrušíte alebo ho pozastavíme, obsah bude nenávratne odstránený v lehotách uvedených v sekcii Čo sa stane, keď vymažete obsah vo svojom účte. Upozorňujeme, že na niektoré doklady sa môžu vzťahovať zákonné povinnosti archivácie, ktoré plníte vy ako účtovná jednotka — pozrite si sekciu Uchovávanie údajov a bod 6 časti Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu.

Všeobecné geolokačné údaje

Zaznamenávame úplnú IP adresu použitú pri registrácii účtu a uchovávame ju na účely obrany proti spamovým registráciám v budúcnosti. Zaznamenávame tiež každé prihlásenie do účtu spolu s úplnou IP adresou na účely bezpečnosti a predchádzania podvodom. Tieto prihlasovacie údaje uchovávame po celú dobu, po ktorú je váš účet aktívny, a následne ich vymažeme v rovnakých lehotách ako ostatný obsah účtu.

Interakcie s webovou stránkou

Zbierame údaje o vašej aktivite pri prehliadaní na analytické a štatistické účely, ako je testovanie konverzného pomeru a experimentovanie s novým dizajnom. Patrí sem napríklad verzia vášho prehliadača a operačného systému, vaša IP adresa, ktoré webové stránky ste navštívili a ako dlho sa načítavali, a ktorá stránka vás k nám odkázala. Ak máte účet a ste prihlásení, tieto webové analytické údaje sú spojené s vašou IP adresou a používateľským účtom, kým je váš účet aktívny. Nástroje webovej analytiky, ktoré používame, sú bližšie popísané v sekcii Reklama a cookies.

Ochrana proti botom

Na ochranu proti botom, útokom hrubou silou pri prihlasovaní, útokom s ukradnutými prihlasovacími údajmi (credential stuffing), spamu a útokom typu DDoS používame služby spoločnosti Cloudflare. Máme oprávnený záujem chrániť našu aplikáciu, údaje našich zákazníkov a širšiu internetovú komunitu pred takýmito útokmi.

Cloudflare pôsobí ako reverzný proxy pred našou aplikáciou, čo znamená, že prevádzka medzi vaším prehliadačom a našimi servermi prechádza infraštruktúrou Cloudflare. Cloudflare pri tom vyhodnocuje technické údaje o požiadavke — napríklad vašu IP adresu, hlavičky prehliadača, geografickú oblasť, reputáciu IP adresy a charakteristiky správania — a na ich základe určuje, či požiadavka pochádza od automatizovaného programu namiesto človeka. V určitých situáciách, napríklad pri prihlasovaní alebo pri odosielaní niektorých formulárov, vám Cloudflare môže zobraziť overovaciu výzvu.

Cloudflare nám poskytuje výsledné vyhodnotenie a bezpečnostné protokoly; k podrobným údajom, ktoré Cloudflare pri tomto vyhodnocovaní spracúva, nemáme prístup. Cloudflare tieto údaje spracúva ako náš sprostredkovateľ. Viac o tom, ako Cloudflare spracúva osobné údaje, nájdete v jej zásadách ochrany osobných údajov na cloudflare.com/privacypolicy.

Reklama a cookies

Faktura.to spúšťa kontextovú reklamu na rôznych platformách tretích strán, ako sú Google, Facebook a LinkedIn. Používatelia, ktorí kliknú na jednu z našich reklám, budú presmerovaní na marketingovú stránku Faktura.to. Ak nám na to dáte súhlas, môžeme v prehliadači načítať skript reklamnej spoločnosti, ktorý nastaví cookie tretej strany a odošle reklamnej sieti údaje umožňujúce vyhodnotiť účinnosť našich reklám, napríklad na ktorú reklamu používateľ klikol, ktoré kľúčové slovo reklamu vyvolalo a či vykonal určité úkony, ako je kliknutie na tlačidlo alebo odoslanie formulára.

Používame tiež trvalé vlastné cookies a niektoré cookies tretích strán na ukladanie určitých preferencií, na zjednodušenie používania našej aplikácie a na A/B testovanie, ako aj na podporu niektorých analytických funkcií.

Cookie je krátky text uložený vaším prehliadačom. Môže pomôcť zapamätať si prihlasovacie údaje a nastavenia stránky. Môže tiež zbierať údaje ako typ vášho prehliadača, operačný systém, navštívené webové stránky, dĺžku návštevy, zobrazený obsah a ďalšie údaje o klikaní.

Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky a Služby (najmä analytické a reklamné), nastavujeme až po vašom súhlase. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies na našej stránke. Nastavenia uchovávania cookies môžete upraviť a jednotlivé cookies prijať alebo zablokovať aj v nastaveniach svojho prehliadača — ak však cookies vypnete úplne, naša aplikácia nebude fungovať a ďalšie časti našej Služby môžu fungovať nesprávne.

Dobrovoľná korešpondencia

Keď napíšete Faktura.to e-mail s otázkou alebo žiadosťou o pomoc, túto korešpondenciu vrátane vašej e-mailovej adresy uchovávame, aby sme mali históriu predchádzajúcej komunikácie, na ktorú sa môžeme odvolať, ak sa na nás obrátite v budúcnosti. Konkrétnu dobu uchovávania nájdete v sekcii Uchovávanie údajov.

Uchovávame tiež údaje, ktoré nám poskytnete dobrovoľne, napríklad písomné odpovede v dotazníkoch. Ak budete súhlasiť so zákazníckym rozhovorom, môžeme vás požiadať o povolenie nahrať konverzáciu na účely budúceho použitia. Urobíme to len s vaším výslovným súhlasom.

Ako pristupujeme k oprávneniam mobilnej aplikácie

Pre našu Službu ponúkame nepovinné mobilné aplikácie. Vzhľadom na to, ako sú tieto platformy navrhnuté, naše aplikácie musia zvyčajne požiadať o váš súhlas pred prístupom ku kontaktom, kalendáru, kamere a ďalším funkciám vášho zariadenia citlivým z hľadiska ochrany súkromia. Súhlas je vždy nepovinný a naše aplikácie budú fungovať aj bez neho, hoci niektoré funkcie môžu byť nedostupné. Existuje niekoľko výnimiek, napríklad:

• Naše aplikácie pre iOS požiadajú o povolenie používať push notifikácie pri prvom prihlásení.
• Aplikácie pre Android nepotrebujú povolenie na odosielanie push notifikácií.

Právne základy spracúvania

Osobné údaje, pri ktorých sme prevádzkovateľom, spracúvame na týchto právnych základoch podľa článku 6 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, ďalej „GDPR“):

Súhlas, ktorý ste nám dali, môžete kedykoľvek odvolať — v nastaveniach cookies, odkazom v marketingovom e-maile alebo napísaním na [email protected]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Poskytnutie údajov potrebných na vytvorenie účtu a fakturáciu je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy — bez nich vám Službu nedokážeme poskytnúť. Poskytnutie ostatných údajov je dobrovoľné.

Kedy pristupujeme k vašim údajom alebo ich sprístupňujeme

Na poskytovanie produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali. Na prevádzku našej aplikácie a poskytovanie Služby využívame niektorých subdodávateľov (sprostredkovateľov) z tretích strán. Aktuálny zoznam nájdete v Zozname subdodávateľov. Ďalších sprostredkovateľov využívame aj na iné podnikové funkcie, ako je správa odberov newslettera alebo posielanie zákazníckych dotazníkov.

Na váš pokyn, ak si zapojíte službu tretej strany. Vaše údaje môžeme sprístupniť, ak si do používania našej Služby zapojíte službu tretej strany. Napríklad vám môžeme umožniť pripojiť váš účet v účtovnom softvéri, banke alebo platobnej bráne k vášmu účtu Faktura.to, aby sa vaše doklady a platby mohli synchronizovať. Údaje, ktoré takto prenesiete, budú uložené v službe Faktura.to aj u príslušného poskytovateľa tretej strany a budú vám dostupné z oboch účtov; ich ďalšie spracúvanie sa riadi podmienkami tohto poskytovateľa. Pozrite si aj Podmienky API.

Aby sme vám pomohli s požiadavkou na podporu — s vaším výslovným súhlasom. Ak potrebujeme pristúpiť k vášmu obsahu, aby sme vám pomohli s prípadom podpory, ktorý ste vytvorili, pred vstupom do vášho účtu si vyžiadame váš výslovný súhlas.

Keď zlyhá automatizovaný proces. V zriedkavých prípadoch nastane chyba, ktorá zastaví automatizovaný proces v polovici. Na takéto chyby dostávame automatické upozornenia. Ak vieme problém odstrániť a spracovanie znovu spustiť bez toho, aby sme sa pozreli na akékoľvek osobné údaje, urobíme to tak. V zriedkavých prípadoch sa musíme pozrieť na minimálne množstvo osobných údajov, aby sme problém vyriešili — takýto prístup je protokolovaný a je nevyhnutný na plnenie našej zmluvy s vami, preto pri ňom nežiadame osobitný súhlas. Vždy sa pri tom snažíme odstrániť podstatu problému, aby sa chyba neopakovala.

Aby sme chránili Faktura.to. Pozeráme sa na logy a metadáta v rámci zabezpečenia vašich údajov a Služby ako celku.

Aby sme vyšetrili, predišli alebo konali vo veci zakázaného použitia. Prístup do zákazníckeho účtu pri vyšetrovaní možného zneužitia je krajným opatrením. Chceme chrániť súkromie a bezpečnosť našich zákazníkov aj osôb, ktoré nám problémy nahlasujú, a snažíme sa tieto povinnosti počas celého procesu vyvažovať. Ak zistíme, že našu Službu používate na zakázaný účel, prijmeme potrebné opatrenia vrátane upozornenia príslušných orgánov, ak je to opodstatnené.

Aby sme vám nezobrazovali naše reklamy. Ak to právne predpisy dovoľujú a máte účet Faktura.to, môžeme reklamným spoločnostiam poskytnúť jednosmerný hash vašej e-mailovej adresy, aby sa vám naše reklamy nezobrazovali.

Agregované a anonymizované údaje. Údaje zbierané prostredníctvom Služby môžeme agregovať a/alebo anonymizovať. Anonymizované alebo agregované údaje môžeme použiť na akýkoľvek účel vrátane marketingu alebo analytiky.

Ak to vyžadujú právne predpisy. Faktura.to s.r.o. je spoločnosť so sídlom na Slovensku a naša dátová infraštruktúra sa nachádza v Európskej únii.

• Žiadosti o údaje používateľov. Našou politikou je nereagovať na žiadosti orgánov verejnej moci o údaje používateľov, pokiaľ nás k tomu nezaväzuje právny proces alebo v obmedzených prípadoch naliehavej žiadosti. Ak však orgány činné v trestnom konaní disponujú potrebným príkazom, predvolaním alebo rozhodnutím súdu, ktoré nám ukladá údaje sprístupniť, musíme ich poslúchnuť. Rovnako budeme na žiadosti orgánov z krajín mimo Európskej únie reagovať len vtedy, ak nás k tomu zaväzuje príslušný slovenský alebo európsky právny proces — inak je naším východiskovým postojom žiadosť odmietnuť, pokiaľ nie je uplatnená prostredníctvom mechanizmu medzinárodnej právnej pomoci. Politikou Faktura.to je informovať dotknutých používateľov pred sprístupnením údajov, pokiaľ nám to právne predpisy nezakazujú a s výnimkou niektorých naliehavých prípadov.
• Žiadosti o uchovanie údajov. Podobne je politikou Faktura.to plniť žiadosti o uchovanie údajov len vtedy, ak nás k tomu zaväzujú platné právne predpisy alebo riadne doručené predvolanie v civilnej veci. Uchované údaje nesprístupňujeme, pokiaľ to nevyžadujú právne predpisy alebo rozhodnutie súdu, proti ktorému sa rozhodneme neodvolať. Ak navyše pred uplynutím požadovanej lehoty uchovávania nedostaneme riadny príkaz, rozhodnutie súdu alebo predvolanie, všetky uchované kópie zákazníckych údajov po skončení tejto lehoty zlikvidujeme.
• Daňová kontrola. Ak u nás vykoná kontrolu daňový úrad, môže sa od nás vyžadovať sprístupnenie údajov súvisiacich s fakturáciou. Ak sa to stane, sprístupníme len nevyhnutné minimum, napríklad fakturačné adresy a údaje o oslobodení od dane.

Nakoniec, ak by Faktura.to s.r.o. bola prevzatá inou spoločnosťou alebo s ňou zlúčená — neplánujeme to, ale ak by sa to stalo — informujeme vás v dostatočnom čase predtým, ako budú vaše osobné údaje prenesené alebo začnú podliehať iným zásadám ochrany osobných údajov.

Vaše práva vo vzťahu k vašim údajom

V Faktura.to sa snažíme uplatňovať rovnaké práva k údajom pre všetkých zákazníkov bez ohľadu na ich lokalitu. K týmto právam patria:

• Právo vedieť. Máte právo vedieť, aké osobné údaje sa zbierajú, používajú a poskytujú. V týchto zásadách uvádzame kategórie aj konkrétne údaje, ktoré zbierame, a tiež to, ako sa používajú.
• Právo na prístup. Zahŕňa vaše právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás zbierame, a vaše právo získať informácie o poskytovaní, uchovávaní, zabezpečení a spracúvaní týchto údajov.
• Právo na opravu. Máte právo požadovať opravu svojich osobných údajov.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“). Ide o vaše právo požadovať, s určitými zákonnými obmedzeniami, aby boli vaše osobné údaje vymazané z našej dispozície a následne aj od všetkých našich poskytovateľov služieb. Splnenie niektorých žiadostí o vymazanie údajov vám môže zabrániť v ďalšom používaní Služby, pretože naša aplikácia potom už nemusí fungovať. V takých prípadoch môže žiadosť o vymazanie údajov viesť k zrušeniu vášho účtu — pozrite si časť Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu.
• Právo na obmedzenie spracúvania. Ide o vaše právo požadovať obmedzenie toho, ako a prečo sa vaše osobné údaje používajú alebo spracúvajú.
• Právo namietať. V určitých situáciách máte právo namietať proti tomu, ako alebo prečo sa vaše osobné údaje spracúvajú — najmä pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu a vždy pri spracúvaní na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas. Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
• Právo na prenosnosť. Máte právo získať osobné údaje, ktoré o vás máme, a právo preniesť ich inej strane. Ak chcete exportovať údaje zo svojho účtu, môžete tak urobiť priamo v nastaveniach účtu Faktura.to.
• Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania. Máte právo namietať proti akémukoľvek rozhodnutiu, ktoré by pre vás mohlo mať právny alebo podobne významný účinok, ak by bolo prijaté výlučne na základe automatizovaných procesov, a zabrániť mu. Toto právo je obmedzené, ak je rozhodnutie potrebné na plnenie zmluvy medzi vami a nami, ak ho pripúšťajú právne predpisy alebo ak je založené na vašom výslovnom súhlase. Automatizované vyhodnocovanie, ktoré vykonávame na ochranu proti botom a podvodom, nemá samo o sebe právny účinok na vašu osobu; ak vás takéto vyhodnotenie zablokuje, môžete sa obrátiť na [email protected] a záležitosť posúdi človek.
• Právo na nediskrimináciu. Neúčtujeme a nebudeme vám účtovať odlišnú cenu za používanie našej Služby, neponúkneme vám odlišné zľavy ani vám neposkytneme nižšiu úroveň zákazníckej podpory preto, že ste uplatnili svoje práva na ochranu osobných údajov. Uplatnenie niektorých práv vám však môže samo svojou povahou zabrániť v ďalšom používaní našej Služby.
• Právo podať sťažnosť. Máte právo podať sťažnosť na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, dozornému orgánu. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk). Ak sa nachádzate v inom členskom štáte Európskej únie, môžete sa obrátiť aj na dozorný orgán v krajine svojho pobytu.

Mnohé z týchto práv môžete uplatniť prihlásením sa a aktualizáciou údajov vo svojom účte. Upozorňujeme, že určité údaje môžu byť podľa platných predpisov z takýchto žiadostí vyňaté — napríklad údaje, ktoré musíme uchovávať, aby sme vám mohli poskytovať Službu, alebo účtovné doklady, ktoré sme povinní archivovať.

V niektorých prípadoch tiež musíme prijať primerané opatrenia na overenie vašej totožnosti pred vybavením žiadosti. V závislosti od citlivosti požadovaných údajov a typu žiadosti to môže zahŕňať minimálne overenie vášho mena a e-mailovej adresy. Ak vás nedokážeme overiť, nemusíme byť schopní vašu žiadosť vybaviť. Ak máte otázky týkajúce sa uplatnenia týchto práv alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás na [email protected] alebo písomne na adrese nášho sídla uvedenej v sekcii Kto je prevádzkovateľom vašich údajov. Ak nás v tejto veci kontaktuje zástupca konajúci vo vašom mene, pred ďalším postupom budeme potrebovať písomný súhlas podpísaný vlastníkom účtu.

Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia; v zložitých prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. V závislosti od platných predpisov môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu o zamietnutí vašej žiadosti — informácie o tom, ako toto právo uplatniť, poskytneme v odpovedi, v ktorej žiadosť zamietame.

Ako zabezpečujeme vaše údaje

Všetky údaje sú pri prenose z našich serverov do vášho prehliadača šifrované pomocou SSL/TLS a šifrovanie pri prenose z verejného internetu vynucujeme. Databázové zväzky aj zálohy databázy sú šifrované na úrovni úložiska.

Okrem toho sú vaše údaje šifrované aj priamo v databáze, na úrovni jednotlivých polí. Šifrované sú všetky údaje, ktoré do Služby vložíte alebo ktoré o vás vedieme — vrátane vášho mena a e-mailovej adresy, údajov o vašich odberateľoch, obsahu faktúr a cenových ponúk, položiek dokladov a príloh. Nešifrované zostávajú len technické údaje potrebné na fungovanie samotnej databázy a systémov (napríklad identifikátory záznamov a časové údaje o tom, kedy bol záznam vytvorený alebo naposledy zmenený) a technické údaje v bezpečnostných a prevádzkových protokoloch, ako sú IP adresy. Šifrovacie kľúče sú spravované oddelene od údajov, takže ani pri priamom nahliadnutí do databázy alebo do jej záloh nie je obsah bez týchto kľúčov čitateľný.

Prístup k produkčným systémom je obmedzený na nevyhnutné minimum, chránený viacfaktorovým overením a protokolovaný. Naši zamestnanci nemajú prístup k vašim údajom v čitateľnej podobe v rámci bežnej prevádzky a k obsahu vášho účtu nepristupujeme s výnimkou obmedzených prípadov popísaných v sekcii Kedy pristupujeme k vašim údajom alebo ich sprístupňujeme. Vaše údaje neposkytujeme žiadnej tretej strane s výnimkou subdodávateľov nevyhnutných na prevádzku Služby uvedených v Zozname subdodávateľov a prípadov, kde nám to ukladajú právne predpisy.

Ak by napriek týmto opatreniam došlo k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré predstavuje riziko pre vaše práva, oznámime to Úradu na ochranu osobných údajov do 72 hodín od zistenia a bez zbytočného odkladu budeme informovať aj vás. Bezpečnostný incident alebo zraniteľnosť nám môžete nahlásiť na [email protected].

Čo sa stane, keď vymažete obsah vo svojom účte

Keď v aplikácii vymažete jednotlivý obsah (napríklad jednu faktúru), nezmizne okamžite — označí sa ako vymazaný a zostane v tomto stave 30 dní. Počas tejto doby ho dokážeme na požiadanie obnoviť, ak ste ho vymazali omylom. Po uplynutí 30 dní sa obsah nenávratne odstráni a po tomto okamihu ho už nedokážeme obnoviť my ani nikto iný — a to ani na vašu žiadosť.

Pre stavy celého účtu používame v súlade s našimi Podmienkami používania výhradne tri pojmy, a k vymazaniu údajov pri nich dochádza takto:

• Zrušený účet — účet, ktorý zrušíte vy. Zostáva prístupný do konca zaplateného obdobia. Údaje v ňom vymažeme 90 dní po skončení tohto obdobia.
• Pozastavený účet — účet, ktorý pozastavíme my. Je neprístupný okamžite. Údaje v ňom vymažeme 90 dní po pozastavení, pokiaľ pozastavenie predtým nezrušíme.
• Vymazaný účet — účet, v ktorom už boli všetky údaje odstránené.

Vymazanie účtu je vo všetkých uvedených prípadoch nezvratné. Ak si chcete svoje údaje ponechať, exportujte si ich pred uplynutím uvedených lehôt — potom vám ich už nedokážeme poskytnúť. Podrobnosti nájdete v časti Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu našich Podmienok používania.

Kópie údajov sa môžu nachádzať v šifrovaných zálohách našej databázy ešte najviac 60 dní po trvalom odstránení; po uplynutí tejto doby sú zo záloh odstránené spolu s vypršaním príslušnej zálohy. Zo záloh údaje neobnovujeme na iný účel než obnovu celej Služby po havárii.

Na niektoré účtovné doklady sa môžu vzťahovať zákonné povinnosti archivácie — pozrite si sekciu Uchovávanie údajov.

Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame po dobu potrebnú na účely, na ktoré sa spracúvajú. Dĺžka doby, po ktorú údaje uchovávame, závisí od účelov, na ktoré sme ich zbierali a používame, a od vašich rozhodnutí. Po jej uplynutí údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Tieto údaje môžeme uchovávať a používať aj v rozsahu potrebnom na splnenie našich zákonných povinností, riešenie sporov a vymáhanie našich zmlúv.

Upozorňujeme, že ako náš zákazník môžete mať zákonné povinnosti archivovať účtovné doklady po dobu stanovenú slovenskými právnymi predpismi. Účtovnou jednotkou vo vzťahu k faktúram, ktoré ste vystavili svojim odberateľom, ste vy — túto povinnosť za vás nepreberáme a Služba nenahrádza váš archív. Ak sa na určité údaje takáto povinnosť vzťahuje aj na našej strane, uchováme ich po požadovanú dobu aj po zrušení vášho účtu, a to výlučne na tento účel.

Umiestnenie služby a údajov

Naša Služba a ďalšie webové stránky sú prevádzkované v Európskej únii a vaše údaje sú uložené na serveroch v Európskej únii ([DOPLNIŤ: región / poskytovateľ hostingu]).

V obmedzených prípadoch môžu byť niektoré údaje spracúvané našimi subdodávateľmi mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takých prípadoch sa staráme o to, aby prenos prebiehal na základe primeranej záruky podľa GDPR — najčastejšie rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných klauzúl. Aktuálny zoznam našich subdodávateľov a krajín, v ktorých spracúvajú údaje, nájdete v Zozname subdodávateľov.

Zmeny a otázky

Tieto zásady môžeme podľa potreby aktualizovať, aby sme splnili príslušné predpisy a zohľadnili nové postupy. Vždy, keď v nich urobíme významnú zmenu, aktualizujeme dátum v hlavičke tejto stránky a podnikneme ďalšie primerané kroky, aby sme informovali vlastníkov účtov — rovnako, ako to robíme pri zmenách Podmienok používania.

Máte akékoľvek otázky, komentáre alebo obavy týkajúce sa týchto zásad, vašich údajov alebo vašich práv vo vzťahu k vašim údajom? Napíšte nám na [email protected] a radi sa vám na ne pokúsime odpovedať!

Súvisiace dokumenty: Podmienky používania · Zoznam subdodávateľov · Zmluva o spracúvaní osobných údajov