Podmienky používania

Naposledy aktualizované: 1. septembra 2026

Ďakujeme, že používate Faktura.to! Službu staviame tak, aby vám pomohla zvládnuť fakturáciu rýchlo a bez zbytočnej administratívy. Keďže nepoznáme osobne každého z našich zákazníkov, potrebujeme mať stanovené podmienky používania, ktoré určujú pravidlá hry pre obe strany.

Kto sme a čo tieto pojmy znamenajú

Keď v tomto dokumente hovoríme „Spoločnosť“, „my“, „naše“, „nás“ alebo „Faktura.to“, máme na mysli spoločnosť:

Faktura.to s.r.o.
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57 842 035
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 203351/B
E-mail: [email protected]

Keď hovoríme „Služba“, máme na mysli náš fakturačný softvér Faktura.to a webovú stránku https://faktura.to. Ide o jediný produkt, ktorý je dostupný viacerými kanálmi – vo webovom prehliadači, v našich mobilných aplikáciách a prípadne ďalšími kanálmi, ktoré v budúcnosti sprístupníme. Tieto Podmienky platia rovnako bez ohľadu na to, ktorý kanál používate.

Keď hovoríme „vy“ alebo „vaše“, máme na mysli osobu alebo organizáciu, ktorá vlastní účet v našej Službe. Pravidlá vlastníctva účtu nájdete v časti Vlastníctvo účtu. „Užívateľ“ je každá osoba, ktorej ste umožnili prístup do svojho účtu.

Pre stavy účtu používame v týchto Podmienkach aj v Zásadách ochrany osobných údajov výhradne tri pojmy:

účet je zrušený, ak ho zrušíte vy – zostáva prístupný do konca zaplateného obdobia a vymažeme ho 90 dní po jeho skončení;
účet je pozastavený, ak ho pozastavíme my – je neprístupný okamžite a vymažeme ho 90 dní po pozastavení;
účet je vymazaný, ak boli všetky údaje v ňom odstránené – vymazanie je nezvratné.

Podrobnosti nájdete v časti Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu.

Súhlas s Podmienkami a ich zmeny

Tieto Podmienky používania („Podmienky“) môžeme v budúcnosti aktualizovať. Vždy, keď v nich urobíme významnú zmenu, aktualizujeme dátum v hlavičke tejto stránky a podnikneme ďalšie primerané kroky, aby sme informovali vlastníkov účtov – zvyčajne e-mailom na adresu, ktorú máme v evidencii, alebo oznámením priamo v Službe. Významné zmeny oznámime aspoň 30 dní pred ich účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete pred jej účinnosťou svoj účet zrušiť.

Používaním našej Služby, teraz aj v budúcnosti, súhlasíte s aktuálnou verziou Podmienok. Môžu nastať situácie, kedy niektoré právo alebo ustanovenie Podmienok neuplatníme či nevymáhame; to však neznamená, že sa takého práva alebo ustanovenia vzdávame. Tieto Podmienky obsahujú obmedzenie našej zodpovednosti – pozrite si časť Zodpovednosť.

Ak niektoré z Podmienok porušíte, môžeme váš účet pozastaviť. Je to široko formulované ustanovenie a znamená, že nám musíte dôverovať. Snažíme sa si tú dôveru zaslúžiť tým, že sme otvorení o tom, kto sme, ako pracujeme, a že necháme dvere otvorené vašej spätnej väzbe.

Podmienky účtu

Ste zodpovedný za zabezpečenie svojho účtu a hesla a za to, aby to isté robili aj všetci vaši užívatelia. Spoločnosť nemôže a nebude zodpovedať za akúkoľvek stratu alebo škodu, ktorá vznikne v dôsledku nesplnenia tejto povinnosti.
Službu nesmiete používať na žiadny účel uvedený v našich pravidlách zakázaného použitia a nesmiete to dovoliť ani žiadnemu zo svojich užívateľov.
Nesiete zodpovednosť za celý obsah zverejnený vo vašom účte a za všetku aktivitu, ktorá v ňom prebehne – vrátane obsahu a aktivity ktoréhokoľvek užívateľa vo vašom účte.
Registráciu účtu musí vykonať fyzická osoba, ktorá je spôsobilá na právne úkony – buď za seba, alebo v zastúpení organizácie. Účty registrované „botmi“ alebo inými automatizovanými metódami nie sú povolené. Vlastníkom účtu môže byť fyzická aj právnická osoba; pozrite si časť Vlastníctvo účtu.

Vlastníctvo účtu

Každý účet má vždy jedného vlastníka. Vlastníkom účtu môže byť fyzická osoba alebo právnická osoba (firma, organizácia). Účet nemôže byť vo vlastníctve viacerých osôb alebo subjektov súčasne a spoluvlastníctvo účtu neumožňujeme.
Na účely týchto Podmienok je vlastníkom účtu subjekt, ktorý účet zaregistroval. Ak účet zaregistrovala fyzická osoba, ktorá pri registrácii zastupovala organizáciu, vlastníkom účtu je táto organizácia, nie osoba, ktorá registráciu vykonala.
Za právne vzťahy vyplývajúce zo Služby zodpovedáme vlastníkovi účtu. Preto neumožníme nikomu inému prevziať kontrolu nad vaším účtom bez vášho súhlasu – a to ani vtedy, ak taká osoba tvrdí, že na to má nárok. Rovnaké pravidlo uplatňujeme pri žiadostiach o prístup k údajom alebo o ich vymazanie podľa Zásad ochrany osobných údajov.
Vlastníctvo účtu je neprenosné. Žiadosti o prevod vlastníctva účtu na iný subjekt posudzujeme individuálne, prípad po prípade, a nemáme povinnosť takejto žiadosti vyhovieť. Ak žiadosť schválime, môžeme vyžadovať doklady preukazujúce oprávnenie oboch strán a písomný súhlas doterajšieho vlastníka.
Právne nástupníctvo. Bod 4 sa nevzťahuje na prípady, kedy vlastníctvo účtu prechádza na iný subjekt na základe zákona. Takýto prechod práv a povinností nastáva nezávisle od nášho súhlasu a v súlade s platnými právnymi predpismi – ide najmä o zlúčenie, splynutie alebo rozdelenie právnickej osoby, predaj podniku alebo jeho časti, zmenu právnej formy, a v prípade vlastníka – fyzickej osoby o dedenie. Platí pri tom:
- Prechod vlastníctva podľa zákona nie je „prevod“ podľa bodu 4 a nepodlieha nášmu schváleniu.
- Právny nástupca vstupuje do práv a povinností doterajšieho vlastníka vrátane týchto Podmienok a záväzkov vyplývajúcich z aktuálneho plánu.
- Právneho nástupcu žiadame, aby nám prechod vlastníctva oznámil bez zbytočného odkladu na [email protected] a preukázal ho primeranými dokladmi (napríklad výpisom z obchodného registra, zmluvou o predaji podniku alebo osvedčením o dedičstve). Toto oznámenie je informačnou povinnosťou – jeho nesplnenie nemá vplyv na platnosť samotného prechodu vlastníctva podľa zákona.
- Kým nám nie je právne nástupníctvo preukázané, s účtom naďalej zaobchádzame tak, ako keby patril doterajšiemu vlastníkovi, a nesprístupníme ho osobe, ktorá svoje nástupníctvo nepreukázala. Postupujeme pri tom podľa bodu 6.
Ak máme dôvodné pochybnosti o tom, kto je vlastníkom účtu, alebo dostaneme protichodné žiadosti od viacerých osôb, môžeme účet do vyriešenia situácie pozastaviť. Prístup obnovíme až vtedy, keď bude vlastníctvo jednoznačne preukázané.

Zakázané použitie

Používaním Služby Faktura.to beriete na vedomie, že nesmiete:

Zbierať alebo získavať informácie a/alebo údaje užívateľov z účtov, ktoré vám nepatria.
Obchádzať, vypínať alebo inak zasahovať do bezpečnostných funkcií Služby.
Podvádzať, klamať alebo uvádzať do omylu nás alebo iných užívateľov, vrátane, ale nie výlučne, podávania nepravdivých hlásení alebo vydávania sa za iného užívateľa.
Nahrávať alebo prenášať (ani sa o to pokúšať) vírusy či akýkoľvek typ škodlivého softvéru. Do obsahu, ktorý v Službe vytvoríte alebo odošlete (napríklad do faktúr, príloh alebo e-mailov odoslaných zo Služby), nesmiete vkladať mechanizmy na zbieranie informácií o iných osobách – napríklad sledovacie pixely (1×1), web bugy či podobné nástroje. (Toto sa netýka cookies, ktoré na vlastnej stránke a v Službe používame my; tie sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.)
Zasahovať do Služby alebo do sietí, ku ktorým je Služba pripojená, narúšať ich chod alebo ich neprimerane zaťažovať.
Obťažovať, otravovať, zastrašovať alebo sa vyhrážať iným osobám, ani našim zamestnancom, ktorí sa podieľajú na poskytovaní akejkoľvek časti Služby.
Úmyselne poškodzovať dobré meno Spoločnosti alebo Služby, prípadne úmyselne narúšať našu dobrú povesť.
Používať Službu spôsobom, ktorý je v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Účty, u ktorých zistíme porušenie ktoréhokoľvek z uvedených bodov, môžeme pozastaviť; postupujeme pri tom podľa časti Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu.

Ako nahlásiť zneužitie

Porušenia týchto Podmienok, ako aj podozrenia na bezpečnostné zraniteľnosti alebo bezpečnostné incidenty môžete nahlásiť e-mailom na adresu [email protected]. V hlásení uveďte podrobné informácie o účte, obsahu alebo správaní, ktoré nahlasujete, a o tom, ako ste na ne narazili – vrátane URL adries alebo snímok obrazovky. Ak potrebujete bezpečný prenos súborov, dajte nám vedieť a pošleme vám odkaz.

Skúšobná doba, platby a fakturácia

Skúšobná doba. Bezplatnú skúšobnú dobu je možné začať až po zadaní údajov o platobnej karte. Pri registrácii vám jasne uvedieme, ako dlho skúšobná doba trvá, akú cenu budeme účtovať po jej skončení a v akom intervale. Počas skúšobnej doby vám cenu Služby z karty neúčtujeme; kartu môže overiť náš platobný poskytovateľ Stripe overovacou transakciou v nulovej alebo minimálnej výške, ktorú obratom vráti. Skúšobnú dobu môžete kedykoľvek pred jej uplynutím ukončiť zrušením účtu – v takom prípade vám nebude naúčtované nič.
Prechod na platené predplatné. Ak účet pred uplynutím skúšobnej doby nezrušíte, skúšobná doba automaticky prechádza na platené predplatné a prvú platbu naúčtujeme zo zadanej platobnej karty v prvý deň po jej skončení. Na blížiace sa skončenie skúšobnej doby vás upozorníme e-mailom najneskôr 3 dni predtým.
Platobný poskytovateľ. Platby za Službu spracúva výlučne spoločnosť Stripe. Údaje o platobnej karte a fakturačné údaje zadávate priamo do rozhrania Stripe – na naše servery sa nedostávajú a nemáme k nim prístup. Správu predplatného, platobných metód, fakturačných údajov a histórie platieb vrátane sťahovania faktúr vykonávate v zákazníckom portáli Stripe, do ktorého vás z aplikácie presmerujeme. Podrobnosti nájdete v časti Fakturačné údaje Zásad ochrany osobných údajov.
Platba vopred a nezaplatenie. Za Službu sa platí vopred na začiatku každého fakturačného obdobia. Ak platba neprejde, pokúsime sa ju zopakovať a budeme vás o tom informovať. Ak platbu neuhradíte, váš účet pozastavíme a bude neprístupný, kým platbu nevyrovnáte. Ak platbu uhradíte, pozastavenie zrušíme a účet sprístupníme; ak ju neuhradíte, účet po 90 dňoch od pozastavenia vymažeme. Podrobnosti nájdete v časti Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu.
Zmeny plánu. Pri prechode na vyšší plán vám rozdiel naúčtujeme okamžite a fakturačné obdobie začína dňom zmeny. Pri prechode na nižší plán platí nová cena od nasledujúceho fakturačného obdobia.
Ceny a DPH. Ceny Služby uvádzame v eurách a vrátane dane z pridanej hodnoty v zákonnej sadzbe platnej v Slovenskej republike. Ku každej platbe vám vystavíme faktúru (daňový doklad), na ktorej bude uvedený základ dane, sadzba DPH a jej výška; faktúra je dostupná na stiahnutie v zákazníckom portáli Stripe. Platí pri tom:
- Zmena zákonnej sadzby DPH. Ak sa zákonná sadzba DPH zmení, cena vrátane DPH sa od účinnosti tejto zmeny upraví tak, aby cena bez DPH zostala nezmenená. Takáto úprava nie je zmenou cien podľa časti Zmeny Služby a cien a nevzťahuje sa na ňu 30-dňová lehota na oznámenie, pretože vyplýva priamo zo zákona. O úprave vás napriek tomu budeme informovať.
- Podnikatelia z iných členských štátov EÚ. Ak ste podnikateľ so sídlom v inom členskom štáte Európskej únie a poskytnete nám platné identifikačné číslo pre DPH, uplatní sa prenesenie daňovej povinnosti a cenu vám vyfakturujeme bez slovenskej DPH. Za správnosť poskytnutého identifikačného čísla pre DPH zodpovedáte vy.
- Ostatné dane a poplatky. Za prípadné ďalšie dane, odvody alebo poplatky, ktoré vzniknú mimo Slovenskej republiky, zodpovedáte vy.
Vrátenie peňazí spracúvame podľa našich pravidiel spravodlivého vrátenia peňazí.

Spravodlivé vrátenie peňazí

Zlé pravidlá vrátenia peňazí vedia poriadne rozčúliť. Človek z nich má pocit, že sa ho firma len snaží obrať. Nechceme, aby sa tak cítil ktokoľvek z našich zákazníkov, a preto sú naše pravidlá jednoduché: ak nebudete so Službou z akéhokoľvek dôvodu spokojní, napíšte našej podpore a postaráme sa o vás.

Príklady situácií, v ktorých vrátime peniaze v plnej výške:

Ak sme vám práve naúčtovali ďalšie obdobie predplatného, ale vy ste mali v pláne účet zrušiť, tento poplatok vám radi vrátime.
Ak ste zabudli zrušiť účet a odvtedy ste ho nepoužívali, vrátime vám peniaze. Žiadny problém.
Ak ste Službu nejaký čas skúšali a jednoducho ste s ňou neboli spokojní, môžete dostať peniaze späť.

Tieto pravidlá uplatňujeme na základe vašej žiadosti; nevyužitý čas v poslednom fakturačnom období nepomerujeme automaticky (pozrite si časť Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu, bod 8). Vrátenie peňazí prebieha prostredníctvom Stripe na platobnú metódu, z ktorej bola platba vykonaná.

Odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov. Ak ste spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá Službu nepoužíva v rámci svojej podnikateľskej činnosti), máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie nám stačí poslať e-mailom na [email protected]. Ak ste požiadali o začatie poskytovania Služby počas tejto lehoty, môžeme od vás požadovať úhradu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia. Vyššie uvedené pravidlá spravodlivého vrátenia peňazí sú pre vás vo väčšine prípadov výhodnejšie a uplatňujeme ich aj po uplynutí 14-dňovej lehoty; vaše zákonné práva nimi nie sú dotknuté.

Zrušenie, pozastavenie a vymazanie účtu

Zrušenie (zrušený účet). Účet zrušíte vy. Za riadne zrušenie svojho účtu zodpovedáte výhradne vy – v Službe na to poskytujeme jednoduchý odkaz bez zbytočných otázok. E-mailová alebo telefonická žiadosť o zrušenie účtu sa automaticky nepovažuje za zrušenie. Ak potrebujete so zrušením pomoc, vždy sa môžete obrátiť na našu podporu. Po zrušení vám účet zostáva prístupný až do konca aktuálne zaplateného obdobia a ďalšia platba vám už nebude naúčtovaná. Po skončení zaplateného obdobia sa účet stáva neprístupným a 90 dní po tom ho vymažeme.
Pozastavenie (pozastavený účet). Účet pozastavujeme my. Robíme to najmä pri porušení týchto Podmienok, pri neuhradenej platbe, pri pochybnostiach o vlastníctve účtu, ak nám to ukladá zákon, alebo ak vaše používanie ohrozuje bezpečnosť či dostupnosť Služby pre ostatných zákazníkov. Pozastavený účet je neprístupný okamžite – vy ani ostatní užívatelia vášho účtu sa k účtu ani k jeho obsahu nedostanete. O pozastavení a jeho dôvode vás informujeme e-mailom; ak to okolnosti dovoľujú, upozorníme vlastníka účtu ešte pred pozastavením. Ak dôvod pozastavenia odpadne – napríklad uhradíte platbu alebo sa porušenie Podmienok vyrieši – pozastavenie zrušíme a účet znovu sprístupníme. Ak pozastavenie nezrušíme, účet vymažeme 90 dní po pozastavení.
Vymazanie (vymazaný účet). Vymazanie znamená, že všetky vaše údaje sú zo Služby odstránené. Vymazanie je nezvratné – vymazané údaje nie je možné žiadnym spôsobom obnoviť, ani na vašu žiadosť, ani za poplatok, ani na základe rozhodnutia tretej strany. Zo šifrovaných záloh môžu byť údaje odstránené s odstupom, najneskôr však do 60 dní od vymazania. Zálohy používame výlučne na obnovu Služby po havárii.
Vymazanie jednotlivého obsahu. Vymazanie celého účtu je odlišné od vymazania jednotlivého obsahu vnútri účtu (napríklad jednej faktúry). Jednotlivý obsah, ktorý vymažete v aplikácii, zostáva 30 dní v stave „vymazaný“ a počas tejto doby ho na požiadanie dokážeme obnoviť; po uplynutí 30 dní je odstránený nenávratne. Podrobnosti nájdete v časti Čo sa stane, keď vymažete obsah vo svojom účte Zásad ochrany osobných údajov.
Export údajov je vašou zodpovednosťou. Za export všetkých údajov, ktoré potrebujete – najmä faktúr, ktoré ste v Službe vystavili, a súvisiacich podkladov – zodpovedáte vy a je potrebné vykonať ho ešte pred zrušením účtu, prípadne pred uplynutím lehôt uvedených vyššie.
Nie sme archívom vašich dokladov. Účtovnou jednotkou ste vy, a preto zákonná povinnosť uchovávať vaše účtovné a daňové doklady vrátane vystavených faktúr je vaša. Túto povinnosť za vás nepreberáme a Služba nenahrádza váš archív. Nemáme povinnosť uchovávať váš obsah po zrušení ani po pozastavení účtu.
Faktúry, ktoré sme vystavili my vám. Faktúry za predplatné Služby, ktoré sme vystavili vám ako nášmu zákazníkovi, sú našimi vlastnými účtovnými dokladmi a uchovávame ich po dobu stanovenú zákonom (10 rokov). Ak ich potrebujete znovu, napíšte nám na [email protected]. Toto sa netýka faktúr, ktoré ste v Službe vystavili svojim zákazníkom vy – tie sú vaše doklady a archivovať si ich musíte sami.
Ak účet zrušíte pred koncom aktuálne zaplateného obdobia, účet vám zostane prístupný až do konca tohto obdobia – zrušením neprichádzate o čas, ktorý ste už zaplatili. Zrušenie znamená, že vám nebude naúčtovaná ďalšia platba a predplatné sa neobnoví. Nevyužitý čas v poslednom fakturačnom období automaticky nepomerujeme; môžete však požiadať o vrátenie peňazí podľa časti Spravodlivé vrátenie peňazí.
Odmietnutie poskytovania Služby. Vyhradzujeme si právo odmietnuť poskytovanie Služby komukoľvek, u koho máme dôvodné podozrenie na zakázané použitie, podvod, ohrozenie bezpečnosti Služby alebo porušenie zákona, prípadne ak nám v poskytovaní Služby brániu právne predpisy. Toto ustanovenie máme preto, že štatisticky sa medzi veľkým počtom účtov nájde aspoň jeden, ktorý robí niečo nekalé. Sú veci, proti ktorým sa jednoznačne staviame, a toto ustanovenie je spôsob, ako svoj postoj uplatňujeme. Podrobnosti nájdete v našich pravidlách zakázaného použitia.
Ak Službu ukončíme my bez vášho zavinenia. Ak váš účet pozastavíme alebo poskytovanie Služby ukončíme z dôvodu, ktorý nie je na vašej strane (napríklad ukončíme celú Službu), vrátime vám pomernú časť predplatného za nevyužité obdobie a poskytneme vám primeraný čas na export údajov.
Slovné, fyzické, písomné alebo iné napádanie (vrátane hrozieb napádania alebo odplaty) zamestnanca alebo člena orgánu Spoločnosti bude mať za následok okamžité pozastavenie účtu.

Zmeny Služby a cien

Niekedy nie je technicky možné pokračovať v niektorej funkcii, prípadne časť Služby prepracujeme, pretože si myslíme, že to môže byť lepšie. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť – dočasne či natrvalo – akúkoľvek časť Služby alebo ktorýkoľvek kanál, ktorým je dostupná. Ak natrvalo ukončíme funkciu, ktorá je pre používanie Služby podstatná, celý kanál (napríklad mobilnú aplikáciu pre konkrétnu platformu) alebo celú Službu, oznámime to vopred na e-mailovú adresu, ktorú máme v evidencii; pri ukončení kanála bude Službu možné ďalej používať ostatnými kanálmi.
Občas meníme cenovú štruktúru Služby. Keď to urobíme, existujúcich zákazníkov zo zmien zvyčajne vynímame. Napriek tomu sa môžeme rozhodnúť ceny pre existujúcich zákazníkov zmeniť. V takom prípade dáme aspoň 30 dní vopred vedieť na e-mailovú adresu, ktorú máme v evidencii. Oznámenie o zmenách môžeme zverejniť aj na našej webovej stránke alebo priamo v Službe. Ak so novou cenou nesúhlasíte, môžete pred jej účinnosťou účet zrušiť.
Zmena ceny vyplývajúca zo zmeny zákonnej sadzby DPH sa spravuje časťou Ceny a DPH a 30-dňová lehota podľa bodu 2 sa na ňu nevzťahuje.

Dostupnosť Služby

Službu používate na vlastné riziko. Poskytujeme ju „tak, ako je“ a „ako je dostupná“. Pre Službu neponúkame dohody o úrovni služieb (SLA), no jej dostupnosť berieme vážne. O plánovaných odstávkach a významných výpadkoch informujeme priamo v Službe alebo e-mailom.
Vyhradzujeme si právo pozastaviť váš účet, ak vaše používanie výrazne prekračuje priemerné používanie ostatných zákazníkov Služby. Pred akýmkoľvek krokom sa samozrejme ozveme vlastníkovi účtu – okrem zriedkavých prípadov, kedy by miera využívania mohla negatívne ovplyvniť výkon Služby pre ostatných zákazníkov.

Ochrana údajov a bezpečnosť

Používaním našej Služby nám zverujete svoje údaje. Túto dôveru si vážime. Súhlasíte s tým, že Faktura.to môže vaše údaje spracúvať tak, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov, a na žiadny iný účel.
Vaše údaje chránime a zabezpečujeme viacerými opatreniami: šifrovaním pri prenose aj v úložisku, zálohami, redundanciou a obmedzeným a protokolovaným prístupom k produkčným systémom. Úplný opis nájdete v časti Ako zabezpečujeme vaše údaje. Bezpečnostný incident alebo zraniteľnosť nám nahláste na [email protected].
Prípady, v ktorých k vašim údajom pristupujeme my ako ľudia – podpora s vaším výslovným súhlasom, riešenie chýb automatizovaných procesov, ochrana Služby a plnenie zákonných povinností – sú v úplnosti opísané v časti Kedy pristupujeme k vašim údajom alebo ich sprístupňujeme.
Žiadosti orgánov verejnej moci. Ako slovenská spoločnosť s dátovou infraštruktúrou v Európskej únii uchovávame alebo poskytujeme údaje zákazníkov len vtedy, ak nás k tomu zaviaže príslušný orgán právne záväzným rozhodnutím alebo riadnou žiadosťou podľa slovenského práva či práva Európskej únie, prípadne v obmedzených prípadoch pri naliehavej žiadosti. Ak sa na Faktura.to obráti orgán mimo EÚ, naším východiskovým postojom je žiadosť odmietnuť, pokiaľ nie je uplatnená prostredníctvom mechanizmu medzinárodnej právnej pomoci. Podrobný postup nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
Na poskytovanie hardvéru, softvéru, sietí, úložísk a súvisiacich technológií potrebných na fungovanie Služby využívame dodávateľov tretích strán a hostingových partnerov. Aktuálny zoznam všetkých sub-spracovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje, nájdete v Zozname subdodávateľov.
V rozsahu, v akom sa na vaše používanie Služby vzťahuje Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), vystupuje Faktura.to ako sprostredkovateľ a vy ako prevádzkovateľ vo vzťahu k osobným údajom, ktoré do Služby nahráte (najmä údajom o vašich odberateľoch a obsahu faktúr). To znamená, že tieto údaje spracúvame len na účel, na ktorý ste sa zaregistrovali, a tak, ako je opísané v týchto Podmienkach a v Zásadách ochrany osobných údajov. Neuchovávame ich, nepoužívame, nesprístupňujeme ani nepredávame na žiadne iné komerčné účely bez vášho výslovného súhlasu. Na druhej strane sa zaväzujete plniť svoje povinnosti prevádzkovateľa podľa GDPR a nepoužívať Službu spôsobom, ktorý tieto predpisy porušuje.
Vo vzťahu k údajom o vás samých – teda k údajom o vlastníkovi účtu a jeho užívateľoch – vystupuje Faktura.to ako prevádzkovateľ; tieto údaje sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
Súčasťou týchto Podmienok je Zmluva o spracúvaní osobných údajov („DPA“), ak sa na spracúvanie údajov, ktoré do Služby nahráte, vzťahuje GDPR alebo britské GDPR. Jej aktuálne znenie nájdete na stránke Zmluva o spracúvaní osobných údajov; podpísanú kópiu vám na požiadanie poskytneme na [email protected]. DPA nahrádza akúkoľvek predchádzajúcu dohodu o spracúvaní údajov medzi vami a spoločnosťou Faktura.to s.r.o. týkajúcu sa vášho používania Služby.

Autorské práva a vlastníctvo obsahu

Všetok obsah zverejnený v Službe musí byť v súlade so slovenským autorským právom a právom Európskej únie. Oznámenie o porušení autorských práv nám pošlite na [email protected] – uveďte v ňom identifikáciu chráneného diela, opis údajného porušenia a odkaz na miesto, kde sa nachádza, a svoje kontaktné údaje.
Poskytujete nám obmedzenú licenciu na použitie obsahu, ktorý vy a vaši užívatelia zverejníte, a to výhradne na účel poskytovania Služby vám. K týmto materiálom si nenárokujeme žiadne vlastnícke práva. Všetky materiály, ktoré do Služby vložíte, zostávajú vaše.
Obsah predbežne nekontrolujeme, no vyhradzujeme si právo (nie však povinnosť) odmietnuť alebo odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo právne predpisy. Ak taký obsah odstránime, informujeme o tom vlastníka účtu.
Spoločnosť alebo jej licenční partneri vlastnia všetky práva a nároky k Službe vrátane všetkých práv duševného vlastníctva a používaním Služby nezískavate k Službe žiadne vlastnícke práva. Bez výslovného písomného súhlasu Spoločnosti nesmiete rozmnožovať, kopírovať ani opätovne používať žiadnu časť HTML, CSS, JavaScriptu, kódu mobilných aplikácií ani prvkov vizuálneho dizajnu. Na použitie loga Spoločnosti alebo loga Služby na propagačné účely si musíte vyžiadať povolenie. Žiadosti o použitie loga nám pošlite e-mailom. Vyhradzujeme si právo akékoľvek povolenie odvolať, ak porušíte tieto Podmienky.
Zaväzujete sa nereprodukovať, nekopírovať, nepredávať, nepreprodávať ani inak nezneužívať žiadnu časť Služby, používanie Služby ani prístup k Službe bez výslovného písomného súhlasu Spoločnosti.
Bez vášho povolenia nepoužijeme vaše meno ani názov vašej firmy v marketingových vyjadreniach.

Funkcie a chyby

Službu navrhujeme s dôrazom na detail, na základe vlastných skúseností a skúseností zákazníkov, ktorí nám venujú svoj čas a spätnú väzbu. Neexistuje však služba, ktorá by potešila každého. Neposkytujeme žiadnu záruku, že Služba splní vaše konkrétne požiadavky alebo očakávania.

Všetky funkcie pred vydaním dôkladne testujeme. Ako každý softvér však aj naša Služba nevyhnutne obsahuje chyby. Nahlásené chyby evidujeme a riešime tie prioritné, najmä ak sa týkajú bezpečnosti alebo súkromia. Nie všetky nahlásené chyby budú opravené a negarantujeme úplne bezchybnú Službu. Ak ste spotrebiteľ, tieto vyhlásenia neobmedzujú vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady digitálneho obsahu a digitálnych služieb.

Podmienky API

K Službe ponúkame aplikačné programové rozhranie („API“). Akékoľvek použitie API, vrátane použitia prostredníctvom produktu tretej strany, ktorý k Službe pristupuje, sa riadi týmito Podmienkami a navyše týmito osobitnými podmienkami:

Výslovne beriete na vedomie a súhlasíte, že nezodpovedáme za žiadne škody ani straty vyplývajúce z vášho používania API alebo produktov tretích strán, ktoré k údajom pristupujú cez API.
Zneužívanie alebo neprimerane častá komunikácia so Službou cez API môže viesť k dočasnému alebo trvalému pozastaveniu prístupu vášho účtu k API. Spoločnosť podľa vlastného uváženia rozhodne, čo je zneužitie alebo neprimerané využívanie API. Ak budeme musieť prístup vášho účtu pozastaviť, pokúsime sa vlastníka účtu najprv upozorniť. Ak vaše používanie API spôsobilo alebo by mohlo spôsobiť nedostupnosť Služby, môžeme prístup odstrihnúť aj bez predchádzajúceho upozornenia.
Ak prostredníctvom API alebo integrácie sprístupníte svoje údaje tretej strane, tieto údaje budú uložené aj u príslušného poskytovateľa a ich ďalšie spracúvanie sa riadi jeho podmienkami – pozrite si aj Zásady ochrany osobných údajov.

Niektorí poskytovatelia tretích strán mohli vytvoriť integrácie medzi našou Službou a svojimi produktmi. Za tieto integrácie tretích strán nenesieme zodpovednosť.

Zodpovednosť

O zodpovednosti sa zmieňujeme na viacerých miestach týchto Podmienok, tu je však všetko na jednom mieste:

Výslovne beriete na vedomie a súhlasíte, že Spoločnosť nezodpovedá vám ani žiadnej tretej strane za akúkoľvek priamu, nepriamu, náhodnú, špeciálnu, následnú, sankčnú alebo exemplárnu škodu ani za ušlý zisk, vrátane, ale nie výlučne, škody zo straty zisku, dobrej povesti, možnosti používania, údajov alebo iných nehmotných strát (a to ani v prípade, že Spoločnosť bola na možnosť takejto škody upozornená), ktoré vzniknú z: (i) používania alebo nemožnosti používať Službu; (ii) nákladov na obstaranie náhradných tovarov a služieb v dôsledku akýchkoľvek tovarov, údajov, informácií alebo služieb zakúpených či získaných, správ prijatých alebo transakcií uzavretých prostredníctvom Služby; (iii) neoprávneného prístupu k vašim prenosom alebo údajom či ich zmeny; (iv) vyjadrení alebo konania akejkoľvek tretej strany v Službe; (v) alebo akejkoľvek inej záležitosti súvisiacej s týmito Podmienkami alebo Službou, či už ako porušenia zmluvy, deliktu (vrátane nedbanlivosti, aktívnej aj pasívnej) alebo na základe akéhokoľvek iného právneho titulu.

Zákonné obmedzenia týchto vylúčení. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje našu zodpovednosť v rozsahu, v akom to podľa platného práva nie je možné – najmä za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, za škodu na živote a zdraví a za zákonné práva spotrebiteľov vrátane práv zo zodpovednosti za vady. Ak ste spotrebiteľ, vyššie uvedené vylúčenia sa uplatnia len v rozsahu, v akom to slovenské právo dovoľuje, a vaše práva podľa spotrebiteľských predpisov zostávajú nedotknuté.

Inými slovami: rozhodnutie používať našu Službu znamená, že na nás stavíte. Ak tá stávka nevyjde, je to na vás, nie na nás. Robíme maximum, aby sme boli čo najbezpečnejšou stávkou – starostlivým riadením firmy, investíciami do bezpečnosti, infraštruktúry a ľudí a tým, že nám na tom záleží. Ak sa rozhodnete používať našu Službu, ďakujeme, že ste na nás vsadili.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky a vzťah medzi vami a Spoločnosťou sa riadia právom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Ak ste spotrebiteľ s pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba práva podľa bodu 1 vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné predpisy práva krajiny vášho pobytu.
Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu alebo žiadosť, obráťte sa na nás najprv priamo na [email protected] so žiadosťou o nápravu. Ak na vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov – napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk). Zoznam všetkých oprávnených subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.
Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Kontakt

Ak máte k týmto Podmienkam akúkoľvek otázku, obráťte sa na nás na [email protected] alebo písomne na adrese nášho sídla uvedenej v časti Kto sme a čo tieto pojmy znamenajú. Používame jednu e-mailovú adresu pre všetko – podporu, fakturáciu, ochranu osobných údajov, hlásenia zneužitia aj právne veci.

Súvisiace dokumenty: Zásady ochrany osobných údajov · Zoznam subdodávateľov · Zmluva o spracúvaní osobných údajov